แต่ยังมีหน้าที่ปรับปรุง "ส่วนแบ่งของเสียงในตลาด (Share of Voice)" เพื่อให้กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดสามารถครอง "ส่วนแบ่งในใจลูกค้า (Share of Mind)" และพัฒนาไปสู่ "ส่วนแบ่งของความตั้งใจซื้อ (Share of Heart)" เพื่อให้ในท้ายที่สุดจะนำไปสู่ "ส่วนแบ่งการใช้จ่ายเงินของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย (Share of Wallet)"
บทความโดย : นนท์ นักแสวงหาโอกาส
